Términos y Condiciones de uso de OmniLama

Última actualización: 06-11-2026

1. Aceptación

El uso de este sitio y de la plataforma OmniLama implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el servicio.

2. Qué es OmniLama

OmniLama es una plataforma B2B de análisis y orientación operativa. Leemos información de la operación de una empresa para entregarle orientación sobre productos, contenido y relaciones con sus clientes. No somos un CRM, no atendemos a los clientes finales de nuestros clientes y no actuamos como su sistema de registro.

3. Acceso y cuenta

El acceso a la plataforma requiere una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para intentar acceder a datos que no te corresponden ni para interferir con el funcionamiento de la plataforma o de los sistemas de otros clientes.

5. Datos del cliente

La información operacional que analizamos permanece en tus sistemas. Eres el responsable de los datos que ingresan a la plataforma y de contar con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

6. Soberanía de datos y desconexión

Eres dueño absoluto de tu información. Puedes desconectarte de OmniLama en cualquier momento sin pérdida de datos. No retenemos información operacional como rehén ni como sistema origen. La desconexión es una operación disponible, no una negociación.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y los materiales de OmniLama son de su titular. Los datos de tu operación y el contenido que generes con la plataforma siguen siendo tuyos. No adquirimos derechos sobre ellos por el solo uso del servicio.

8. Naturaleza del producto y entrega

Los productos de OmniLama son software que se entrega de forma digital. No vendemos ni despachamos productos físicos y no realizamos reparto ni venta a domicilio, por lo que no se solicitan direcciones de despacho. Una vez confirmado el pago, te entregamos los accesos y la plataforma queda configurada y funcionando en tu servidor. La puesta en marcha se coordina contigo por los canales de contacto que registraste.

9. Política de devoluciones

Al tratarse de software configurado a medida para tu operación, no se admiten devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión o desistimiento una vez entregado el producto. Sí procede la devolución del monto pagado cuando el producto no se pudo entregar, o cuando presenta una falla atribuible al software que no logramos resolver en un plazo razonable tras recibir tu reporte. Para solicitarla, escríbenos por nuestros canales de contacto indicando el problema y el documento tributario de la compra. Estas reglas se aplican a los productos Kit Web Emprendedor y Tienda en línea. Esta política no restringe los derechos que la legislación chilena de protección al consumidor te reconozca de forma irrenunciable.

10. Disponibilidad

Trabajamos por mantener el servicio disponible y estable, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido ni ausencia total de errores. Pueden existir mantenciones programadas o interrupciones por causas ajenas a nuestro control.

11. Limitación de responsabilidad

OmniLama entrega orientación basada en el análisis de datos. Las decisiones de negocio que tomes a partir de esa orientación son de tu exclusiva responsabilidad. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos derivados de dichas decisiones.

12. Cambios en el servicio y en los términos

Podemos modificar funcionalidades y actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

13. Terminación

Puedes poner término al servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos, uso indebido o riesgo para la seguridad de la plataforma o de otros clientes.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.